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4Service erweitert Präsenz am Flughafen Frankfurt.
Am wichtigsten Drehkreuz der Deutschen Lufthansa AG in Frankfurt
unterstützt 4Service ab dem 01.11.2011 die Betreuung von Passagieren
im Terminal 1. Geschäftsführer Wolfgang Hammerstädt und sein Team
der 4S GroundLogistics GmbH übernehmen die Betreuung und Steuerung
der Fluggäste rund um den Check-in-Prozess; sie stehen Passagieren
auch direkt an den Check-In-Automaten mit Rat und Tat zur Seite oder
helfen bei Umbuchungen. Am Tag nutzen bis zu 50.000 Fluggäste diesen
Fluggastbereich, d.h. die Anforderungen an einen reibungslosen,
kundenorientierten Abfertigungsprozess sind sehr hoch - dies gilt
umso mehr bei dem Umgang mit Unregelmäßigkeiten - wie bei
Schlechtwetterlagen.
Seit 2007 ist 4Service mit der Servicegesellschaft bR - einem
Gemeinschaftsunternehmen mit der DB Services GmbH - bereits am
größten deutschen Flughafen präsent. Der neue Auftrag ist eine
zielgerichtete Weiterentwicklung des 4Service Kerngeschäftsfelds
"Aviation Services".
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