4Service erhält Zuschlag für den

4Service erhält Zuschlag für den Betrieb des ServiceCenters am neuen Hauptstadtflughafen.

Am 3. Juni 2012 soll der neue Hauptstadtflughafen Berlin Brandenburg „Willy Brandt“ (BER) fertiggestellt und in Betrieb genommen werden. Bei einer Startkapazität von bis zu 27 Mio. Passagieren werden in den Spitzenstunden zu Beginn bis zu 6.500 Passagiere erwartet. Der BER wird ein serviceorientierter Flughafen. Es ist daher notwendig, Passagieren und Besuchern des Flughafens nicht nur einen schnellen und reibungslosen Abfertigungsprozess zu garantieren, sondern neben Shoppingmöglichkeiten und gastronomischen Einrichtungen darüber hinaus diverse Servicedienstleistungen anzubieten.

Dazu zählen Dienstleistungen wie Geldwechselstuben, Apotheken, Friseur, Lotto, Post aber auch Services wie die Aufbewahrung von Gepäck, die Hinterlegung von Gegenständen, Reinigungsservice, Zugang zum Internet oder anderes. Als einer von wenigen deutschen Flughäfen wird der Hauptstadtflughafen nachstehende Leistungen zentral über das von 4Service betriebene Service Center anbieten:

Welcome & Transferservice

Gepäckaufbewahrung

Hinterlegung von Gegenständen

Rückversand von Gegenständen

Garderobenservice

Fundbüro

Fax- und Kopierservice

Ausdruck von Dokumenten

Gepäckverpackung (Baggage Wrapping)

Internetterminals

Porter- und Begleitservice

Das ServiceCenter wird von 4Service ausgebaut, ausgestattet und eingerichtet werden. Dazu gehört sowohl die feste und bewegliche Einrichtung als auch die technische Ausstattung, wie ein Röntgenprüfsystem zur Kontrolle des aufzubewahrenden Gepäcks. Alle dazu erforderlichen Pläne waren ebenso Bestandteil des Angebots wie detaillierte Umsetzungs-, Betriebs- und Personalkonzepte, in denen 4Service ein weiteres Mal auf Erfahrung und Prozesskompetenz zurückgreifen konnte.

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